隱私權政策
本政策說明長庚生物科技股份有限公司（統一編號 16753096，以下稱「我們」）在「全部生命」App 與網路商店蒐集哪些個人資料、為什麼蒐集、交給誰處理、保存多久，以及你可以怎麼刪除。
我們蒐集的資料
- 手機號碼：用手機號碼登入時，用來寄送簡訊驗證碼、識別你的帳號。
- Google 或 Apple 帳號資訊：用 Google 或 Apple 登入或連結時，我們保存該帳號的識別碼與 email。Apple 登入另外保存 Apple 發給我們的授權憑證，刪除帳號時用它撤銷授權。我們不保存你的姓名。
- 裝置識別碼：App 第一次開啟時隨機產生的代碼，不取自裝置硬體，用來讓這支裝置保持登入。
- 課程與收藏：你開通的課程、你收藏的內容，用來在不同裝置間同步。
- 購買與發票資料（網路商店）：訂單內容、金額、付款方式，以及開立發票用的 email、公司抬頭、統一編號。
- App 運作紀錄：App 的錯誤、當機與部分操作紀錄（Android 版會記下開啟了哪個課程），只帶隨機代碼，不含手機號碼或 email，用來修正問題。
- 伺服器紀錄：伺服器運作紀錄，其中簡訊驗證的請求會記下手機號碼，用來排除問題與防止濫用。
我們不使用廣告追蹤，也不把資料賣給任何人。
協助我們處理資料的服務
| 服務 | 處理的資料 | 用途 |
|---|---|---|
| Twilio | 手機號碼 | 寄送簡訊驗證碼 |
| Google、Apple | 登入時由你授權的帳號資訊 | 第三方登入 |
| 綠界科技 ECPay | 訂單金額與品項；開發票時的 email、公司抬頭、統一編號 | 付款與電子發票 |
| Bugfender | App 的錯誤紀錄與隨機代碼 | 錯誤追蹤 |
| Cloudflare | 網路連線經過它傳送；課程影音檔存放在它的儲存服務 | 傳輸與檔案下載 |
| Linode（Akamai） | 主機與資料庫；每日備份存放在日本大阪與新加坡 | 主機與備份 |
| Telegram | 訂單編號、帳號代碼與錯誤訊息，不含手機號碼或 email | 通知維運人員處理異常與刪除申請 |
保存期間
帳號存在期間我們保存上述資料。伺服器紀錄約保存兩個月；資料庫備份保存 30 天後自動刪除。
刪除帳號
- 在 App 的「設定」頁按「刪除帳號」送出申請。沒有 App 時，寄信到客服信箱 totalityhelp@gmail.com，註明登入用的手機號碼或 Google／Apple 帳號的 email。申請方式另見刪除帳號。
- 客服會在 7 天內完成刪除。完成後，App 下次連線時會通知你。
- 刪除後，你的手機號碼、Google／Apple 登入、email、收藏與課程都會從帳號移除，Apple 登入的授權也會撤銷。
- 依稅務法規，訂單與發票紀錄會保留，但其中的 email、公司抬頭、統一編號與備註會清除，帳號改以代碼記錄。
- 已刪除的資料仍可能留在最多 30 天的資料庫備份與約兩個月的伺服器紀錄中，到期後自動刪除。
你的權利
你可以向客服查詢、更正或刪除你的個人資料。客服信箱：totalityhelp@gmail.com。
政策更新
本政策更新時會公布在這個頁面並更新日期。最後更新：2026 年 10 月 9 日。